1. Quem somos e canal de privacidade
O Calc3D é um SaaS brasileiro para cálculo de preço de impressão 3D, CRM, pedidos, estoque, materiais, máquinas, produção, PDF/orçamento e assinatura paga.
Canal LGPD e privacidade: suporte@calc3d.com.br.
Contato geral: contato@calc3d.com.br.
Use esse canal para solicitações de acesso, correção, cópia, exclusão, revogação de consentimento ou dúvidas sobre tratamento de dados.
2. Dados tratados
Conta: nome, e-mail, foto de perfil do Google quando disponível, identificador Firebase e dados de autenticação.
Uso do serviço: projetos, cálculos, materiais, máquinas, estoque, vendas, pedidos, orçamentos, PDFs, configurações de marca e tickets de suporte.
CRM: dados inseridos pelo usuário sobre seus próprios clientes, como nome do cliente, pedido, valor, status de produção, status de pagamento e descrição.
Pagamentos: plano, status de assinatura, identificadores de cliente/assinatura/transação no Stripe ou Mercado Pago. O Calc3D não armazena cartão.
Analytics e atribuição, se consentidos: eventos de navegação, `gaClientId`, `gclid`, `gbraid`, `wbraid`, UTMs, referrer, landing page e timestamps.
3. Finalidades e bases práticas
Prestação do serviço: criar conta, autenticar acesso, salvar dados do app, gerar orçamentos/PDFs e operar o CRM.
Cobrança: processar assinatura, liberar plano PRO, prevenir fraude e manter histórico de pagamento necessário.
Suporte: responder solicitações enviadas pelo usuário.
Segurança: proteger contas, aplicar regras de acesso, registrar eventos técnicos e prevenir abuso.
Analytics e marketing: medir uso, melhorar produto e atribuir campanhas, apenas quando o usuário aceitar cookies/preferências opcionais.
4. Terceiros e operadores
Usamos Firebase/Google para autenticação, banco de dados, hospedagem e infraestrutura. Usamos Stripe e Mercado Pago para pagamentos. Usamos Google Analytics/Google Ads e PostHog quando houver consentimento.
Usamos também Simple Analytics para métricas agregadas de visitas: serviço privacy-first, sem cookies, respeita Do Not Track (DNT) e não depende do banner de consentimento de cookies — diferente de GA4/PostHog.
Quando o usuário cadastra dados de seus clientes no CRM, ele deve possuir base legal e autorização adequada para esse cadastro. O Calc3D trata esses dados para prestar o serviço contratado.
5. Links públicos de status
O usuário pode gerar links de status de pedido para seus clientes. Esses links exibem dados mínimos do pedido por um token público não listado.
O usuário deve compartilhar esses links apenas com pessoas autorizadas e pode remover a venda para apagar o status público correspondente.
6. Retenção e exclusão
Dados operacionais ficam armazenados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessários para obrigações legais, segurança, prevenção a fraude e suporte.
Dados de atribuição de marketing usam janela técnica de até 90 dias. Preferências de cookies ficam salvas para respeitar sua escolha.
Para excluir conta/dados, solicite pelo canal LGPD. Algumas informações de cobrança e logs podem ser retidos pelo prazo necessário ao cumprimento legal, defesa de direitos e prevenção a fraude.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, cópia, exclusão, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão/contestação de tratamento pelo canal abaixo.
